Regulamin Fabryka sp. z o.o.

Dane Firmy:

Fabryka sp. z o.o.

Ul. Nowy Świat 33 / 13,
00-029 Warszawa

NIP 8883160159

REGON 524434371

KRS 0001018590

Rachunek Bankowy: 97 1140 2004 0000 3802 8338 2755

mBank SWIFT: BREXPLPWMBK

Telefon: +48 537 784 447

Email: kontakt@volussi.com

Strony internetowe: www.volussi.pl, www.volussi.com

§1. Wstęp

1.1. Niniejszy regulamin określa warunki korzystania z produktów i usług oferowanych przez spółkę Fabryka sp. z o.o., dostępnych za pośrednictwem stron internetowych www.volussi.pl oraz www.volussi.com.

1.2. Zalecamy zapoznanie się z jego treścią przed rozpoczęciem korzystania z naszych usług.

§1.1. Definicje

1.1.1. "Konstrukcja stalowa" – produkt wykonany głównie ze stali, w tym, lecz nie tylko, konstrukcje budowlane, maszyny i pojazdy.

1.1.2. "Użytkownik" – osoba korzystająca z produktów lub usług spółki.

1.1.3. "Klient" – osoba, która zawarła umowę z spółką Fabryka sp. z o.o.

§2. Warunki Użytkowania i Eksploatacji Konstrukcji Stalowych

2.1. Konstrukcje stalowe powinny być używane zgodnie z ich przeznaczeniem.

2.2. Eksploracja konstrukcji powinna odbywać się zgodnie z normami bezpieczeństwa i przepisami BHP.

2.3. Użytkownik nie może obciążać konstrukcji dodatkowym wyposażeniem, które mogłoby naruszyć jej integralność lub bezpieczeństwo.

2.4. Użytkownikowi nie wolno wiercić otworów w blachach osłonowych (panelach).

2.5. Klient jest zobowiązany do usuwania folii ochronnej z konstrukcji stalowej w terminie do 10 dni od montażu.

2.6. Natychmiast po dokonaniu montażu, Klient jest zobowiązany do należytego zakotwienia produktu do podłoża. Odpowiedzialność za prawidłowe zakotwienie spoczywa wyłącznie na Kliencie.

2.7. W sezonie zimowym Klient zobowiązany jest do regularnego usuwania śniegu z powierzchni dachowej, by zapobiec nadmiernym obciążeniom.

§3. Reklamacje Produktu

Informujemy, iż nasza odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady produktu oraz związane z tym prawa Klienta do złożenia reklamacji są uregulowane w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w kodeksie cywilnym. W przypadku udzielenia gwarancji na produkt, Klient ma prawo do złożenia reklamacji również w oparciu o warunki gwarancji, co nie wpływa na nasze zobowiązania i odpowiedzialność wynikające z przepisów o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej. Zobowiązujemy się dostarczać produkty wolne od wad fizycznych, a odpowiedzialność z tytułu rękojmi obejmuje wady, które zostaną stwierdzone przed upływem dwóch lat od dnia wydania produktu kupującemu.Reklamacje prosimy kierować:

Pisemnie na adres:
Ul. Nowy Świat 33 / 13,
00-029 Warszawa.

Elektronicznie na adres: reklamacje@volussi.com

Telefon kontaktowy w sprawie reklamacji: +48 537 784 447.

Przykładowa treść formularza zgłoszeniowego reklamacji znajduje się u dołu strony niniejszego regulaminu.

3.1. Klient powinien dostarczyć opis wady oraz, jeżeli jest to możliwe, dokumentację w postaci zdjęć. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w terminie 14 dni od jej otrzymania. W przypadku odmowy uznania reklamacji, Klient ma prawo do odwołania się od decyzji w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

3.2. W przypadku uznania reklamacji, Fabryka sp. z o.o. ma prawo wyboru naprawienia wady, wymiany produktu na wolny od wad, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, chyba że nie można przypisać skuteczności takim środkom.

3.3 Konsument ma prawo zgłaszać reklamacje w przypadku stwierdzenia wad produktu. Reklamacja powinna zawierać opis wady oraz żądanie Konsumenta. Fabryka sp. Z o.o. rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.

§4. Malowanie i Zabezpieczanie Konstrukcji

Konstrukcje są zabezpieczane farbą podkładową/antykorozyjną, a następnie pokryte dwiema warstwami farby ochronnej. Dalsze malowanie leży w gestii Klienta, jednak zalecamy regularne sprawdzanie i ewentualne poprawki w celu ochrony przed korozją.

§5. Czas Realizacji Zamówienia

Czas realizacji zamówienia wynosi od kilku dni do 5 tygodni, w zależności od specyfikacji zamówienia. W przypadku zamówienia niestandardowej konstrukcji czas może ulec wydłużeniu nawet do 5 tygodni, ze względu na potrzebę zamówienia specjalistycznego materiału i dostosowania produkcji do indywidualnych potrzeb Klienta.

5.1. W przypadku opóźnień w realizacji zamówienia z przyczyn niezależnych od Fabryka sp. z o.o., Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany.

§6. Odstąpienie od Umowy

Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny, z wyjątkiem sytuacji opisanych poniżej. Prawo odstąpienia od umowy jest wyłączone w przypadku umów:

gdzie przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,

gdzie przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,

w innych przypadkach przewidzianych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

W przypadku odstąpienia od umowy, produkt powinien zostać zwrócony w stanie nienaruszonym.

§6.1. Klient ponosi koszty bezpośrednie zwrotu towarów. Jeżeli towar jest uszkodzony, Sprzedawca ma prawo obciążyć Klienta wartością straty wynikającej z uszkodzenia towaru. Kwota zakupu zostanie zwrócona Klientowi najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

6.2. W przypadku odstąpienia od umowy, wszelkie świadczenia po stronie Klienta i Fabryka sp. z o.o. są zwracane, a jeżeli jest to niemożliwe, Fabryka sp. z o.o. może zażądać odszkodowania.

§7. Polityka Prywatności

Informacje na temat przetwarzania danych osobowych i zasad ochrony prywatności znajdują się w naszej Polityce Prywatności.

7.1. Fabryka sp. z o.o. przestrzega wszelkich przepisów dotyczących ochrony danych osobowych, zapewniając bezpieczeństwo danych przetwarzanych w związku z korzystaniem z usług spółki.

§8. Zalecenia Ogólne

8.1. Zalecamy przestrzeganie wszystkich zaleceń i wytycznych zawartych w niniejszym regulaminie oraz w wszelkich instrukcjach dostarczanych wraz z produktem. 

8.2. Przy każdej niejasności prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

8.3. Nieprzestrzeganie instrukcji oraz zaleceń może prowadzić do utraty gwarancji oraz odpowiedzialności Fabryka sp. z o.o. za wszelkie szkody wynikłe z nieprawidłowej eksploatacji produktów.

§9. Prawa Autorskie

9.1. Wszelkie materiały, w tym teksty, zdjęcia, grafiki, na stronie www.volussi.pl są własnością Fabryka sp. z o.o. i są chronione prawem autorskim. Jakiekolwiek nieautoryzowane korzystanie z nich jest zabronione.

9.2. Wszelkie próby naruszenia praw autorskich będą skutkowały podjęciem stosownych kroków prawnych.

§10. Zmiana Regulaminu

10.1. Fabryka sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do jednostronnych zmian w regulaminie, przy czym każda taka zmiana zostanie odpowiednio wcześniej skomunikowana Klientom, z okresem przejściowym na dostosowanie się do nowych regulacji.

10.2. Klientom zaleca się regularne sprawdzanie regulaminu w celu zapoznania się z ewentualnymi zmianami.

Przykładowy wzór formularzu do zgłoszenia reklamacji:

Fabryka sp. z o.o.
Ul. Związków Zawodowych 18/18
87-800 Włocławek
NIP: 8883160159
REGON: 524434371
KRS: 0001018590

Data i miejsce sporządzenia dokumentu:
_________________________________________

Dane zgłaszającego:
Imię i nazwisko / nazwa reklamującego: __________________________________________
Adres: ______________________________________________________________________
NIP: _______________________________________________________________________
Nr telefonu: _________________________________________________________________
Nr telefonu do osoby kontaktowej: ______________________________________________
Adres email: _________________________________________________________________

ZGŁOSZENIE REKLAMACJI:
Numer zamówienia: ___________________
Numer faktury / paragonu / proformy: ___________________
Data zamówienia: ___________________
Nazwa produktu: ___________________
Data dostarczenia / montażu: ___________________
Adres miejsca montażu: ___________________
Data ujawnienia się wady produktu: ___________________
Szczegółowy opis wady produktu: ___________________

Do opisu wad produktu prosimy dołączyć zdjęcia oraz dokumenty (dokument zakupu)

Charakter roszczenia (proszę zakreślić jedno z poniższych pól wyboru):
 żądanie usunięcie wady Produktu
 żądanie wymiana Produktu na wolny od wad
 oświadczenie o obniżeniu ceny
 oświadczenie o odstąpieniu od umowy

W przypadku zaznaczenie pola „oświadczenie o obniżeniu ceny” proszę o wskazanie kwoty
obniżenia ceny: ____________

Numer konta bankowego: 97 1140 2004 0000 3802 8338 2755
Imię i nazwisko / nazwa właściciela: Fabryka sp. z o.o.

Formularz zgłoszenia reklamacji prosimy wysłać na adres email: kontakt@volussi.com
w tytule wiadomości zawrzeć numer zamówienia.

Data i czytelny podpis / pieczęć